Política de envío

En Lordxfit trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en los plazos informados. Para evitar malentendidos, te pedimos leer atentamente las siguientes condiciones antes de realizar tu compra.

Métodos de envío

Realizamos envíos a todo Chile a través de operadores logísticos externos. Los tiempos y condiciones dependen de la ubicación del cliente y del courier seleccionado al momento de la compra.

También ofrecemos retiro en tienda, cuando esta opción esté disponible y sea confirmada por nuestro equipo.

Plazos de preparación y despacho

  • Los pedidos se preparan y despachan dentro de 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los plazos de entrega comienzan a correr una vez el pedido ha sido entregado al courier, no desde el momento de la compra.

  • Los tiempos de tránsito son responsabilidad del courier y pueden variar por factores externos (clima, alta demanda, eventos logísticos, etc.).

Dirección y datos del cliente

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío (nombre, dirección, teléfono y correo).

Lordxfit no se hace responsable por:

  • Retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas

  • Pedidos no entregados por ausencia del destinatario

  • Errores en la información proporcionada por el cliente

En estos casos, cualquier costo adicional de reenvío será asumido por el cliente.

Estado del pedido y seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.
El estado del envío debe ser revisado directamente en la plataforma del courier.

Lordxfit no tiene control directo sobre los tiempos internos del courier ni sobre reprogramaciones de entrega.

Retrasos y casos excepcionales

Durante eventos de alta demanda (Cyber, Black, Navidad, promociones especiales u otras campañas), los plazos de despacho pueden extenderse.

Estos retrasos no constituyen causal de cancelación, reembolso ni compensación, ya que dependen de factores externos a nuestra operación.

Recepción del pedido

El cliente debe revisar el estado del paquete al momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia con el courier antes de aceptar el pedido.

Reclamos posteriores sin respaldo del courier no podrán ser considerados.

Cancelaciones por envío

Una vez despachado el pedido, no es posible cancelar el envío ni modificar la dirección.

Si el pedido es devuelto por el courier por causas atribuibles al cliente, los costos de reenvío no serán cubiertos por Lordxfit.

Aceptación de la política

Al realizar una compra en Lordxfit, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta política de envíos en su totalidad.