TÉRMINOS Y CONDICIONES – WWW.LORDXFIT.CL

TÉRMINOS Y CONDICIONES – LORDXFIT

El acceso y uso del sitio web www.lordxfit.cl implica que el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar el sitio.

1. Legislación Aplicable

Todas las operaciones realizadas en este sitio se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC).

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia en Chile.

2. Usuarios

Para comprar en www.lordxfit.cl debes:

  • Ser mayor de 18 años.

  • Tener capacidad legal para contratar.

  • Proporcionar datos reales, verificables y actualizados.

El sitio está dirigido exclusivamente a personas con residencia o domicilio en Chile.

LORDXFIT puede rechazar pedidos que presenten irregularidades o intentos de fraude.

3. Información, Precios y Acciones

Toda la información publicada en el sitio (precios, promociones, descripciones, imágenes, stock) puede ser actualizada o modificada sin previo aviso.

Los precios son válidos solo mientras estén visibles en el sitio.

El stock se actualiza constantemente, pero pueden ocurrir desfases excepcionales.

En caso de error evidente en precios o información, LORDXFIT podrá anular la compra informando inmediatamente al cliente.

4. Pagos

Para realizar una compra en www.lordxfit.cl, el usuario debe indicar:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico válido

  • Número de teléfono

  • Dirección de entrega (cuando corresponda)

  • Datos del medio de pago seleccionado

Esta información se utiliza exclusivamente para:

  • Confirmar y gestionar la compra

  • Comunicar el estado del envío

  • Brindar soporte postventa

  • Crear cuenta de usuario para futuras compras

  • Enviar comunicaciones comerciales o promocionales (el cliente puede solicitar eliminación de marketing cuando quiera)

LORDXFIT nunca solicita claves bancarias, códigos de verificación ni contraseñas por WhatsApp, llamadas o correos.

Todas las transacciones se realizan únicamente mediante los medios de pago habilitados en la web.

5. Confirmación de Compra

Una compra se considera confirmada solo cuando:

  • El pago ha sido aprobado, y

  • El cliente recibe un correo de confirmación con su número de pedido.

LORDXFIT puede cancelar pedidos por errores evidentes, intentos de fraude o información incompleta.

6. Envíos y Entregas

Una vez validado el pago, el pedido ingresa a preparación y despacho.

Los plazos de entrega dependen del método de envío y la empresa de transporte.

El seguimiento se realiza mediante número de seguimiento cuando aplica.

LORDXFIT no se hace responsable por retrasos causados por:

  • Demoras de la empresa de transporte

  • Alta demanda (Cyber, Black Friday, Navidad, etc.)

  • Situaciones de fuerza mayor

  • Datos erróneos ingresados por el cliente

LORDXFIT no responde por robos, extravíos o pérdidas cuando la empresa registra el estado “entregado”.

Si la dirección ingresada es incorrecta o incompleta, los costos de reenvío corren por cuenta del cliente.

7. Cambios, Devoluciones y Garantías

Se aplica estrictamente la Ley del Consumidor.

7.1 Cambios voluntarios

  • Solo productos sin uso, sellados, con boleta.

  • Plazo: 10 días corridos desde la compra.

7.2 Garantía legal

  • Aplica por defectos de fabricación dentro de 6 meses.

  • No aplica por mal uso o manipulación inadecuada.

7.3 Productos alimenticios y suplementos

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos o manipulados.

8. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el sitio de forma segura y respetuosa.

  • No vulnerar sistemas ni realizar acciones fraudulentas.

  • Entregar datos verídicos.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, elementos gráficos y material audiovisual— es propiedad exclusiva de GRUPO LORDXFIT SpA.

Se prohíbe su copia, reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

10. Privacidad y Protección de Datos

Los datos del cliente se utilizan únicamente para gestionar compras y mejorar la experiencia.

LORDXFIT no vende ni comparte datos personales con terceros, salvo obligación legal.

Todo manejo de información cumple con la normativa chilena vigente.

11. Modificaciones de Términos

LORDXFIT puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente será siempre la publicada en www.lordxfit.cl.

12. Contacto Oficial

📩 ventaslordxfit@gmail.com
📱 Instagram: @lordxfit

13. Conducta del Cliente, Comunicación Obligatoria y Prevención de Acusaciones Infundadas

13.1. El cliente debe mantener una comunicación clara, oportuna y verificable con LORDXFIT. La falta de respuesta, inactividad prolongada o datos incorrectos no constituyen responsabilidad de LORDXFIT.

13.2. Si el cliente no responde dentro de un periodo razonable, LORDXFIT queda liberado de cualquier responsabilidad relacionada con retrasos, reprogramaciones o imposibilidad de completar el servicio o entrega.

13.3. Se prohíbe que el cliente publique o difunda acusaciones falsas, maliciosas, engañosas o difamatorias contra LORDXFIT por cualquier medio digital o físico.

13.4. En caso de difamación o divulgación de información falsa, LORDXFIT podrá exigir rectificación inmediata y ejercer acciones legales civiles y/o penales, incluyendo indemnización por daños.

13.5. El cliente autoriza a LORDXFIT a conservar y utilizar como evidencia todos los registros de comunicación, correos, mensajes, comprobantes de entrega y documentación generada durante la transacción.

13.6. El cliente entiende que cualquier consecuencia derivada de no responder, entregar datos falsos o no colaborar será de exclusiva responsabilidad del cliente, sin posibilidad de reclamos posteriores.

13 BIS. Comunicación Obligatoria, Ausencias, Conservación de Pruebas e Indemnidad Legal

13.BIS.1. Obligación de comunicación y ausencia del cliente
El cliente deberá responder comunicaciones de LORDXFIT dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles. Si no responde, se considerará inactividad y LORDXFIT podrá reprogramar, suspender, cobrar costos adicionales o cancelar el pedido sin que ello constituya incumplimiento por parte de la empresa.

13.BIS.2. Validación de evidencias
El cliente autoriza que LORDXFIT conserve correos, mensajes, registros de llamadas, fotografías, comprobantes y todo documento electrónico como prueba válida ante cualquier controversia administrativa o judicial.

13.BIS.3. Publicaciones dañinas o falsas
El cliente se compromete a no publicar información falsa, engañosa, maliciosa o dañina respecto a LORDXFIT.
En caso de hacerlo, LORDXFIT podrá solicitar rectificación inmediata y ejercer acciones legales correspondientes.

13.BIS.4. Indemnidad por daños
El cliente deberá indemnizar a LORDXFIT por todo daño, gasto, pérdida o costo legal derivado de:

  • Difusión de información falsa,

  • Inactividad que cause perjuicios,

  • Entrega de datos incorrectos,

  • Obstaculización del servicio,

  • Acusaciones infundadas.

13.BIS.5. Procedimiento previo
LORDXFIT podrá enviar un requerimiento formal solicitando rectificación o colaboración antes de iniciar acciones legales. Si el cliente no responde o no rectifica, LORDXFIT podrá proceder legalmente sin más aviso.

13.BIS.6. Validez parcial
Si algún punto de esta sección se declara inválido, el resto seguirá plenamente vigente.